FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 14 jours ouvrés . Ensuite, les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrés , tandis que la livraison express arrive en 2 à 3 jours ouvrés .
Pour toute commande internationale, veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables . Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Avez-vous des quantités minimales de commande (MOQ) ?

 Non, nous n'avons pas de minimum de commande.
Vous pouvez commander la quantité souhaitée, qu'il s'agisse d'une seule pièce ou d'une collection complète. Cela permet aux studios de tester facilement de nouveaux modèles ou de se réapprovisionner selon leurs besoins.

Puis-je retourner ou échanger mes bijoux si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilisés et non portés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement .

Les matériaux que vous utilisez sont-ils hypoallergéniques ?

Oui . Tous nos bijoux sont fabriqués en or massif 14 carats, approuvés et vérifiés par l'APP, et totalement exempts de nickel, ce qui garantit qu'ils sont hypoallergéniques et sans danger pour un usage professionnel.

Puis-je acheter sans avoir de licence ?

Nous opérons exclusivement en tant que marque de vente en gros, fournissant des bijoux uniquement aux perceurs et studios professionnels agréés.

Comment puis-je m'inscrire pour un compte de vente en gros ?

Veuillez vous inscrire via notre lien « Devenir grossiste » .

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.
 Nous proposons la livraison internationale vers tous les pays pour l'ensemble de notre collection.

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui. Nous proposons des commandes personnalisées.
Si vous avez un modèle, une taille ou une pierre précieuse spécifique en tête, vous pouvez nous contacter pour créer une pièce personnalisée rien que pour vous.

Quelles options de pierres précieuses et d'or proposez-vous ?

Nous proposons une grande variété de pierres précieuses et d'options en or !
Vous pouvez explorer toutes les options disponibles sur notre tableau des pierres précieuses et de l'or — il comprend des visuels détaillés de chaque couleur de pierre précieuse, de chaque nuance d'or et de chaque finition que nous utilisons pour fabriquer nos bijoux.